Expédition & retours

Livraison

Le Client a la possibilité de télécharger immédiatement les bons et chèques cadeaux sur le Site après règlement complet de la commande. Généralités

Les Produits sont livrés en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, conformément à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande.

En fonction du Produit objet de la commande, la livraison est effectuée :

pour les bons et chèques cadeaux : par lettre suivie ;

pour les autres Produits : par Colissimo suivi. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du Client. Le Client disposera alors du délai indiqué par la Poste pour retirer son colis.

HAMMAM PACHA ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à un retard des services postaux ou des indisponibilité du Client lors de la présentation de la commande par la Poste.

Pour tout retard, le Client est invité à se mettre en relation avec le service client du HAMMAM PACHA.

Tarifs de livraison

Le tarif unique de livraison à domicile, quelque soit le montant de la commande, est de 7,80 € (sept euros et quatre-vingt centimes) pour les produits.

Risques liés au transport

Les Produits voyagent aux risques de HAMMAM PACHA.

Lors de la livraison, le Client doit contrôler le contenu du colis. Toute anomalie (colis endommagé, article manquant etc.) devra faire l’objet de réserves écrites portées sur le bon de livraison.

Ces réserves, ainsi que le bon de livraison devront être communiqués par écrit sous 24h00, le cachet de la Poste faisant foi à l’adresse suivante : HAMMAM PACHA Service clientèle 17, rue Mayet 75006 PARIS ou par e-mail (accueil@hammampachaparis.com).

Les produits endommagés ou manquants feront l’objet, au choix du client, soit d’un remboursement, soit d’un échange ou d’une livraison complémentaire dans un délai maximum de dix (10) jours.

Droit et délai de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour.

Ce délai court à compter :

soit du jour suivant la livraison pour les produits ayant fait l’objet d’une livraison ;

soit du jour suivant le téléchargement pour les produits ayant fait l’objet d’un téléchargement immédiat par le Client, à savoir les bons et chèques cadeaux.

Pour exercer ce droit, le Client devra retourner les produits selon les modalités suivantes :

pour les produits ayant fait l’objet d’une livraison : les retourner dans le délai indiqué ci-dessus, dans leur conditionnement et emballage d’origine non ouvert.

Pour les produits ayant fait l’objet d’un téléchargement immédiat par le Client sur le Site : retourner les bons et chèques cadeaux non utilisés, dans le délai indiqué ci-dessus, tels qu’ils ont été imprimés ou par mail accompagné du formulaire de retractation que vous trouverez ci-dessous. Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ici

Les retours postaux doivent se faire à l’adresse suivante :


HAMMAM PACHA PARIS          
________________________
HAMMAM PACHA
Service clientèle
17, rue Mayet
75006 PARIS



Si les conditions ci-dessus sont remplies, HAMMAM PACHA remboursera au Client le prix du Produit retourné, à l’exception des frais de transport, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du colis.

Tout risque lié au retour du Produit est à la charge du Client.

Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis ne seront pas remboursés.

Les Produits téléchargeables sur le Site qui ont été utilisés ne seront pas remboursés.

Réserve de propriété

Le Produit reste l’entière propriété du HAMMAM PACHA jusqu’au complet paiement du prix.

Garantie et responsabilité

Les Produits proposés sur le Site sont conformes à la réglementation française en vigueur. Le Client bénéficie des garanties légales contre les vices cachés et le défaut de conformité des Produits. Cependant, le Client ne saurait invoquer un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer à la commande.

Dans l’un ou l’autre cas, il est rappelé que la preuve du vice caché ou du défaut de conformité du Produit incombe au Client.

Si le vice caché ou le défaut de conformité du Produit est avéré, le Produit pourra, au choix du Client, être échangé (dans la limite des stocks disponibles) ou remboursé. Dans ce second cas le prix du Produit, les éventuels frais de livraison et les frais de retour seront remboursés au Client dans un délai de 14 jours.

HAMMAM PACHA ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du Produit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services de livraison, postaux et moyens de transport et/ou communication.